Retningslinjer for angrerett
Angrerett:
Du har 14 dager ubetinget angrerett.
Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noe mangel ved den. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen er mottatt.
Melding fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig, og den må inneholde opplysninger. Ta kontakt på kotankt@marengo.no
Kjøperen skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding etter angretten ble gitt, sende varene tilbake.
Kjøperen må bære kostnaden ved å returnere varene dersom angreretten brukes.
For å være kvalifisert for produktretur, må produktet være:
- Ubrukt
- I orginalemballasje
- Etiketter og emballasje må være på
- Fri fra hår og smuss
- Brettet/plassert i eventuell plastemballasje
Marengo forbeholder seg retten til å akseptere eller nekte tilbakebetaling om produktet ikke er i salgbar tilstand.
Retur av dekken:
Vi tar ikke retur av dekken som er prøvd direkte på hest, grunnet hestehår som festes til dekkenet.
Følgende produkter dekkes ikke av returretten:
- Det er ikke angrerett på produkter der forseglingen er brutt.
- Pleieprodukter
- Hestegodis, kosttilskudd, vitaminer
Når returen er mottatt av Marengo og blitt godkjent, vil kjøpet ditt bli refundert, eksklusive fraktkostnader.
Ikke hentet pakke:
Dersom du som kjøper ikke henter eller tar imot bestillingen din, betyr ikke det at du har benyttet deg av angreretten. For å benytte deg av angreretten må du hente/motta pakken din, og deretter returnere den. Pakker som ikke hentes fra utleveringsstedet returneres automatisk til oss i hengold tul utleveringsstedets betingelser. Vi tar da et administrasjonsgebyr på 150 NOK i tillegg til fraktkostnader.
Refusjon:
Refusjoner gjøres til samme kort eller bankkonto som du brukte ved kjøpet.
Skadet pakke:
Hvis du oppdager at pakken er skadet allerede ved avhenting på postkontoret: Meld fra om dette med en gang på stedet. Oppdager du en transportskade først når du kommer hjem og åpner emballasjen: Ta med deg hele forsendelsen inkludert emballasjen tilbake til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postpersonalet vil hjelpe deg med utfyllingen. Send så varen sammen med skadeskjemaet i retur til oss.
Ta gjerne kontakt med oss.
kontakt@marengo.no
Defekt vare:
Dersom du har fått en defekt, ta kontakt. Vi skal alltid ordne opp.
kontakt@marengo.no